Envíos
Todos nuestros envíos se realizan por Servientrega, la empresa de Logística Integral más confiable de Ecuador.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación dentro de Ecuador y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-3 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega puede variar, pero usualmente oscila entre 3-7 días hábiles para envíos nacionales. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
Una vez realicemos el envío, te haremos llegar la guía del envío proporcionada por Servientrega a la dirección de correo electrónico o celular proporcionados para que puedas realizar un seguimiento del envío.
Actualmente no ofrecemos envíos internacionales, ¡pero estamos trabajando en ello! Por el momento solo realizamos envíos dentro de Ecuador, lo que nos permite llegar a clientes dentro de todo el territorio nacional, incluidas las islas Galápagos, de manera eficiente y conveniente.
Métodos de pago
A través de la página web aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito y débito: VISA, Mastercard, American Express y Discover. Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro para garantizar la protección de tus datos personales y financieros.
También aceptamos depósitos y/o transferencias desde todos las entidades bancarias nacionales. En caso que desees utilizar este método de pago, te invitamos a escribir al +593 979418300. Los pagos por depósito y/o transferencia bancaria son exclusivos para ventas a través de WhatsApp por temas logísticos.
Sí, aceptamos tanto tarjetas de crédito como de débito en la venta de nuestros productos.
Cambios y devoluciones
Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y esperamos que estés satisfecho con tu compra.
Sin embargo, si necesitas devolver o cambiar un artículo por cualquier motivo, por favor ponte en contacto con nuestro equipo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más información sobre cómo proceder.
La satisfacción del cliente es lo más importante para nosotros. Siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones, si quieres cambiar de talla, deberás solicitarlo dentro de los primeros 10 días, contando desde el día de recepción del paquete enviando un mensaje a +593 97 941 8300 o un correo a tienda@richardcarapaz.com
El producto no debe presentar ningún deterioro, debe contar con su etiqueta original, no debe haber sido usado, ni haber pasado un proceso de limpieza y lavado.
Podrá cambiar el producto por cualquier otra talla del mismo producto. Sin embargo, en caso de no haber existencias, podrías elegir otro producto en stock. SI existen variaciones en el precio, el cliente deberá asumir la diferencia, además de todos los gastos de envío derivados en el proceso.
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, debido a la naturaleza de las prendas de vestir y con el objetivo de mantener la satisfacción de nuestros clientes, no podemos aceptar devoluciones de artículos de ropa a menos que haya un defecto de fabricación o un error de envío por nuestra parte.
Te recomendamos revisar detenidamente las descripciones de los productos y consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra para asegurarte de elegir el tamaño y estilo adecuados.
Nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra magnífica para nuestros clientes.
En el improbable caso de que ocurra un error de fabricación o logística en tu pedido, asumiremos todos los gastos de envío necesarios para corregir la situación.
Ya sea que se trate de un artículo defectuoso o un error en el envío, nos encargaremos de cubrir los costos asociados para garantizar que recibas el producto correcto en el menor tiempo posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para resolver cualquier problema que puedas enfrentar.
Ayuda
A parte de la tienda virtual, contamos con tres puntos de venta físicos donde podrás encontrar los productos oficiales de Richard Carapaz y probártelos para estar seguro de tu talla.
- Quito (Esquina Avenida Amazonas y Río Cofanes)
- Tulcán (Ayacucho y Bolívar)
- La Casa de Richie (Comunidad La Playa Alta)
Obtén más información sobre nuestras tiendas físicas.
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Si estás interesado en realizar una compra de gran volumen, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de ventas escribiendo al +593 979418300 o a tienda@richardcarapaz.com. ¡Estaremos encantados de discutir las opciones disponibles!
Para ayudarte a encontrar la talla adecuada, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas, que se encuentra disponible en la página de cada producto. Si tienes alguna pregunta específica sobre las medidas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico a tienda@richardcarpaz.com o por teléfono al +593 97 941 8300.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta que puedas tener.